Frequently Asked Questions Частые вопросы

Questions About Shipping With Us Вопросы о перевозке с нами

Answers to what our Istanbul clients ask most before booking a transcontinental shipment. Ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты в Стамбуле перед бронированием трансконтинентальной перевозки.

How long does customs clearance take on both continents?

Сколько занимает таможенное оформление на обоих континентах?

Because the file covers both the Asia- and Europe-bound legs, clearance typically adds 2–4 business days on top of transit time.

Так как дело охватывает азиатское и европейское направления, оформление обычно занимает 2–4 рабочих дня сверх времени перевозки.

When do I pay for the shipment?

Когда нужно оплачивать перевозку?

A deposit secures the booking; the balance is due once the vehicle is collected and inspected at the origin port or depot.

Депозит фиксирует бронирование; остаток оплачивается после приёма и осмотра автомобиля в порту или на складе отправления.

Is my vehicle insured during transport?

Застрахован ли автомобиль во время перевозки?

Yes — we arrange transit coverage through partner underwriters across both continents as part of every booking.

Да — мы организуем страховое покрытие через партнёров-страховщиков на обоих континентах в рамках каждого бронирования.

What happens if there's a delay at the border?

Что происходит при задержке на границе?

Your coordinator notifies you as soon as a partner reports a delay and adjusts the tracked ETA accordingly — no separate request needed.

Координатор сообщает вам, как только партнёр сообщает о задержке, и обновляет ожидаемую дату прибытия — обращаться отдельно не нужно.

Do you own the trucks or vessels?

Вам принадлежат автовозы или суда?

No — Vezolo Logistics is a brokerage. We book and supervise vetted third-party carriers; we don't operate transport equipment ourselves.

Нет — Vezolo Logistics является брокером. Мы бронируем и контролируем проверенных сторонних перевозчиков и не управляем транспортом сами.

What documents do I need for a Gulf or Black Sea route?

Какие документы нужны для маршрута из Персидского залива или Причерноморья?

Vehicle title, a valid ID, and a bill of lading for port collections. Our coordinator confirms the exact list for your specific route.

Паспорт транспортного средства, действующее удостоверение личности и коносамент при приёме в порту. Координатор уточнит точный список для вашего маршрута.